ГАРАНТИЯ, ЭКСПЛУАТАЦИЯ И УХОД

Мы надеемся, что наши изделия оставят у вас только положительные эмоции. Каждый товар, который мы производим – будь то чемодан, дорожная сумка или саквояж, – мы вкладываем душу, силы и профессионализм всей нашей команды, поэтому нам важно, чтобы они служили долго и радовали вас при каждом использовании.

Для этого мы предлагаем вам ознакомиться с несколькими формальными, но важными моментами о правилах эксплуатации и гарантиях, которые мы даем на изделия товары бренда.

Гарантийные условия

На все изделия распространяется гарантия согласно действующему ГОСТу на текстильные изделия. При возникновении гарантийного случая осуществляется бесплатный ремонт изделия.

Гарантийный срок – это период, в течение которого в случае обнаружения в изделии недостатка вы вправе воспользоваться правами, перечисленными в ст. 18 Закона РФ № 2300-1 от 07.12.1992 года «О защите прав потребителей».

Гарантийный срок изделия, а также срок его службы исчисляется со дня передачи изделия покупателю.

Гарантийный ремонт изделия производится производителем ООО «Рион+» на производственном предприятии в г. Санкт-Петербург или путем отправки запасных частей конечному покупателю для самостоятельной замены.

Гарантия качества изделий "Рион+" распространяется только на производственные дефекты. Производитель снимает с себя гарантийные обязательства и может отказать в сервисном обслуживании при наличии механических, химических, термических повреждениях и несоблюдения правил эксплуатации чемодана. 

Имейте в виду, что есть случаи, которые не относятся к гарантийным:

• Механическое воздействие
• Неправильная (чрезмерная) весовая нагрузка
• Абразивный износ
• Действие крайне высоких или крайне низких температур, резких перепадов температур.
• Воздействие растворителей, кислот, других жидкостей
• Повреждения, полученные в результате ненадлежащей/неосторожной транспортировки (изделие передано для транспортировки до места назначения перевозчику, который взял на себя ответственность за доставку вашего багажа без повреждений)
• Использование колес изделия для передвижения по песку, гравию, крупной брусчатке,
• Полное или частичное поднятие загруженного изделия за телескопическую ручку
• Царапины и потертости, не портящие внешний вид изделия;
• Окисление фурнитуры;
• Неточное совпадение цвета товара с картинкой на вашем мониторе (настройки монитора и смартфона могут быть разными, поэтому оттенок, который вы видите на своем экране, и реальный цвет изделия могут различаться);
• Естественный износ ткани со временем – появление царапин, потертостей, изменение формы;
• Разрывы подкладки в местах отсутствия шва;
• Утеря элементов фурнитуры, закрепленных на винтах;

Гарантийные обязательства также не распространяются на дефекты, возникшие в результате неаккуратного использования изделия, в том числе:

• механические повреждения;
• неправильное хранение и уход;
• небрежное использование;
• превышение максимально допустимой нагрузки 
• применение изделия не по назначению.

Если вдруг гарантийный случай все-таки возник:

• Если товар был приобретен в розничном магазине, то вы можете обратиться в магазин, где была совершена покупка.
• Если товар был приобретен в интернет-магазине, то необходимо связаться с ним по электронной почте (указана на этикетке изделия) либо связаться с представителями по контактным телефонам, указанным на сайте интернет-магазина при наличии цельной упаковки и чека.

Если возник не гарантийный случай:

• Необходимо обратиться к производителю через чат на сайте или электронную почту

Акция производителя ООО «Рион+»  «2 года бесплатного ремонта»* распространяется на изделия с желтой биркой. 

Общая информация по условия эксплуатации и ремонта изделий нашего производства

Молния изделия должна свободно застегиваться и расстегиваться после загрузки перевозимыми вещами. Не перегружайте изделие! Рекомендуемый максимальный вес загрузки изделия (исходя из внутреннего объема в литрах, без учета молнии-трансформера):

• 5 - 20 л. - 5кг
• 20 - 40 л. - 10 кг.
• 40 - 50 л. - 15 кг.
• 50 - 65 л. - 17 кг.
• 65 - 80 л. - 20 кг.
• 80 - 100+ л. - 25 кг.

Чемодан/сумку следует передвигать по ровной поверхности на всех колесах для равномерного распределения веса, в ином случае нагрузка на колесо усиливается, что приводит к перегрузке ролика и его поломке (максимальный вес нагрузки на одно колесо 4‑х колесного чемодана - 10 кг.).

Не следует

Использовать механизмы колес и сами колеса при спуске со ступеней, бордюров и прочих выступов — необходимо приподнимать изделие с помощью дополнительных ручек (боковой или верхней). Подъем изделия за телескопическую ручку не допускается
Перемещать изделие на колесах по гравию, песку, не асфальтированным дорогам во избежание попадания посторонних частиц в механизмы колес и появлению абразивного износа

Температурный режим

Пластиковые части изделий не рекомендуется длительно использовать при отрицательных температурах ниже 25 - 30 градусов, поскольку пластик становится ломким.
Старайтесь избегать резкого перепада температур (более 50-60 градусов)

Правила эксплуатации отдельных элементов изделий

Выдвижная (телескопическая) ручка

Открывание/закрывание должно происходить плавно, без резких рывков, с нажатием на кнопку (если это предусмотрено конструкцией ручки)
Подъем изделия за телескопическую ручку не допускается!
При подъеме чемодана следует использовать дополнительные ручки (боковую или верхнюю)
Перед сдачей в багаж убедитесь, что ручка надёжно зафиксирована в закрытом положении

Застёжка-молния

При застёгивании/расстёгивании застёжки-молнии на чемодане необходимо избегать попадания под движок тканевого бортика или резинового ободка.

Резиновый ободок

Резиновый ободок поверх застёжки-молнии является защитным элементом. На холоде он становится менее гибким и может повредиться, поэтому не рекомендуется открывать чемодан сразу по приходу в помещение с мороза, необходимо немного подождать, чтобы детали согрелись до комнатной температуры.

Кодовый замок

Перед использованием кодового замка внимательно изучите инструкцию
Убедитесь несколько раз в правильности установленного кода на открытом изделии, т.к. в ином случае для открытия необходимо перебрать до 999 комбинаций замка.
Если Вы все же испытываете затруднения с кодовым замком, свяжитесь с магазином или производителем, он проконсультирует Вас по телефону и в большинстве случаев проблема будет устранена немедленно.

Инструкции к кодовым замкам

Транспортировка изделия

Для удобной транспортировки изделия следует складывать тяжелые вещи равномерно в нижней части для смещения центра тяжести к низу и распределения веса.

В случае сдачи в багаж перевозчику и дальнейшего получения вашего багажа в конечном пункте: необходимо сразу осмотреть изделие на наличие видимых дефектов (если багаж в чехле — снять чехол), проверить наличие всей фурнитуры, корректность работы телескопической ручки кодового замка, плавность хода колес.

В случае обнаружения повреждений потребителю рекомендуется предъявить соответствующую претензию компании перевозчику (любой перевозчик несет ответственность за перевоз вашего багажа без повреждений Ст. 118 ВЗК РФ, условия уточняйте у перевозчика перед поездкой) в пункте прибытия (если возможно, до прохождения таможенного досмотра).

Уход за изделием

После поездки протрите изделие влажной тряпочкой, а при сильных загрязнениях рекомендуется потереть изделие мягкой щёткой, смоченной в мыльном растворе, затем тщательно просушить
При попадании грязи следует удалять ее мыльным раствором без использования сильнодействующих ПАВ и кислот
Влажное изделие необходимо просушить в открытом виде вдали от нагревательных элементов и прямых солнечных лучей. Не держите пластиковый чемодан на балконе зимой: при температуре ниже 25 градусов пластик становится ломким!

Остались вопросы? Вы можете задать их в чате на сайте.

При соблюдении этих простых советов, изделие прослужит вам долго, сохранив свои характеристики и внешний вид.

Путешествуйте с удовольствием, а наши чемоданы  и дорожные сумки станут ваши верным спутником!

Команда бренда RION+

Информация носит исключительно информационный характер, не является публичной офертой или руководством к действию.