2 года бесплатного ремонта
2 года бесплатного ремонта
Не перегружайте изделие
Не перегружайте изделие
Не поднимайте за телескопическую ручку
Не поднимайте за телескопическую ручку
Поднимайте чемодан на лестницах
Поднимайте чемодан на лестницах
Внимательно устанавливайте код
Внимательно устанавливайте код
Гарантия по ГОСТ
Гарантия по ГОСТ
Не перенаполняйте изделие
Не перенаполняйте изделие
Внимательно ознакомтесь с инструкцией
Внимательно ознакомтесь с инструкцией

ГАРАНТИЯ, ЭКСПЛУАТАЦИЯ И УХОД

Мы надеемся, что наши изделия оставят у вас только положительные эмоции. Каждый товар, который мы производим – будь то чемодан, дорожная сумка или саквояж, – мы вкладываем душу, силы и профессионализм всей нашей команды, поэтому нам важно, чтобы они служили долго и радовали вас при каждом использовании.

Для этого мы предлагаем вам ознакомиться с несколькими формальными, но важными моментами о правилах эксплуатации и гарантиях, которые мы даем на изделия товары бренда.

Гарантийные условия

На все изделия распространяется гарантия согласно действующему ГОСТу на текстильные изделия. При возникновении гарантийного случая осуществляется бесплатный ремонт изделия.

Гарантийный срок – это период, в течение которого в случае обнаружения в изделии недостатка вы вправе воспользоваться правами, перечисленными в ст. 18 Закона РФ № 2300-1 от 07.12.1992 года «О защите прав потребителей».

Гарантийный срок изделия, а также срок его службы исчисляется со дня передачи изделия покупателю.

Гарантийный ремонт изделия производится производителем ООО «Рион+» на производственном предприятии в г. Санкт-Петербург или путем отправки запасных частей конечному покупателю для самостоятельной замены.

Гарантия качества изделий "Рион+" распространяется только на производственные дефекты. Производитель снимает с себя гарантийные обязательства и может отказать в сервисном обслуживании при наличии механических, химических, термических повреждениях и несоблюдения правил эксплуатации чемодана. 

Имейте в виду, что есть случаи, которые не относятся к гарантийным:

  • Механическое воздействие
  • Неправильная (чрезмерная) весовая нагрузка
  • Абразивный износ
  • Действие крайне высоких или крайне низких температур, резких перепадов температур.
  • Воздействие растворителей, кислот, других жидкостей
  • Повреждения, полученные в результате ненадлежащей/неосторожной транспортировки (изделие передано для транспортировки до места назначения перевозчику, который взял на себя ответственность за доставку вашего багажа без повреждений)
  • Использование колес изделия для передвижения по песку, гравию, крупной брусчатке,
  • Полное или частичное поднятие загруженного изделия за телескопическую ручку
  • Царапины и потертости, не портящие внешний вид изделия;
  • Окисление фурнитуры;
  • Неточное совпадение цвета товара с картинкой на вашем мониторе (настройки монитора и смартфона могут быть разными, поэтому оттенок, который вы видите на своем экране, и реальный цвет изделия могут различаться);
  • Естественный износ ткани со временем – появление царапин, потертостей, изменение формы;
  • Разрывы подкладки в местах отсутствия шва;
  • Утеря элементов фурнитуры, закрепленных на винтах;

Гарантийные обязательства также не распространяются на дефекты, возникшие в результате неаккуратного использования изделия, в том числе:

  • механические повреждения;
  • неправильное хранение и уход;
  • небрежное использование;
  • превышение максимально допустимой нагрузки 
  • применение изделия не по назначению.

Если вдруг гарантийный случай все-таки возник:

  • Если товар был приобретен в розничном магазине, то вы можете обратиться в магазин, где была совершена покупка.
  • Если товар был приобретен в интернет-магазине, то необходимо связаться с ним по электронной почте (указана на этикетке изделия) либо связаться с представителями по контактным телефонам, указанным на сайте интернет-магазина при наличии цельной упаковки и чека.

Если возник не гарантийный случай:

  • Необходимо обратиться к производителю через чат на сайте или электронную почту

Акция производителя ООО «Рион+»  «2 года бесплатного ремонта»* распространяется на изделия с желтой биркой. 

Общая информация по условия эксплуатации и ремонта изделий нашего производства

Молния изделия должна свободно застегиваться и расстегиваться после загрузки перевозимыми вещами. Не перегружайте изделие! Рекомендуемый максимальный вес загрузки изделия (исходя из внутреннего объема в литрах, без учета молнии-трансформера):

  • 5 - 20 л. - 5кг
  • 20 - 40 л. - 10 кг.
  • 40 - 50 л. - 15 кг.
  • 50 - 65 л. - 17 кг.
  • 65 - 80 л. - 20 кг.
  • 80 - 100+ л. - 25 кг.

Чемодан/сумку следует передвигать по ровной поверхности на всех колесах для равномерного распределения веса, в ином случае нагрузка на колесо усиливается, что приводит к перегрузке ролика и его поломке (максимальный вес нагрузки на одно колесо 4‑х колесного чемодана - 10 кг.).

Не следует

Использовать механизмы колес и сами колеса при спуске со ступеней, бордюров и прочих выступов — необходимо приподнимать изделие с помощью дополнительных ручек (боковой или верхней). Подъем изделия за телескопическую ручку не допускается
Перемещать изделие на колесах по гравию, песку, не асфальтированным дорогам во избежание попадания посторонних частиц в механизмы колес и появлению абразивного износа

Температурный режим

Пластиковые части изделий не рекомендуется длительно использовать при отрицательных температурах ниже 25 - 30 градусов, поскольку пластик становится ломким.
Старайтесь избегать резкого перепада температур (более 50-60 градусов)

Правила эксплуатации отдельных элементов изделий

Выдвижная (телескопическая) ручка

Открывание/закрывание должно происходить плавно, без резких рывков, с нажатием на кнопку (если это предусмотрено конструкцией ручки)
Подъем изделия за телескопическую ручку не допускается!
При подъеме чемодана следует использовать дополнительные ручки (боковую или верхнюю)
Перед сдачей в багаж убедитесь, что ручка надёжно зафиксирована в закрытом положении

Застёжка-молния

При застёгивании/расстёгивании застёжки-молнии на чемодане необходимо избегать попадания под движок тканевого бортика или резинового ободка.

Резиновый ободок

Резиновый ободок поверх застёжки-молнии является защитным элементом. На холоде он становится менее гибким и может повредиться, поэтому не рекомендуется открывать чемодан сразу по приходу в помещение с мороза, необходимо немного подождать, чтобы детали согрелись до комнатной температуры.

Кодовый замок

Перед использованием кодового замка внимательно изучите инструкцию
Убедитесь несколько раз в правильности установленного кода на открытом изделии, т.к. в ином случае для открытия необходимо перебрать до 999 комбинаций замка.
Если Вы все же испытываете затруднения с кодовым замком, свяжитесь с магазином или производителем, он проконсультирует Вас по телефону и в большинстве случаев проблема будет устранена немедленно.

Инструкции к кодовым замкам

Транспортировка изделия

Для удобной транспортировки изделия следует складывать тяжелые вещи равномерно в нижней части для смещения центра тяжести к низу и распределения веса.

В случае сдачи в багаж перевозчику и дальнейшего получения вашего багажа в конечном пункте: необходимо сразу осмотреть изделие на наличие видимых дефектов (если багаж в чехле — снять чехол), проверить наличие всей фурнитуры, корректность работы телескопической ручки кодового замка, плавность хода колес.

В случае обнаружения повреждений потребителю рекомендуется предъявить соответствующую претензию компании перевозчику (любой перевозчик несет ответственность за перевоз вашего багажа без повреждений Ст. 118 ВЗК РФ, условия уточняйте у перевозчика перед поездкой) в пункте прибытия (если возможно, до прохождения таможенного досмотра).

Уход за изделием

После поездки протрите изделие влажной тряпочкой, а при сильных загрязнениях рекомендуется потереть изделие мягкой щёткой, смоченной в мыльном растворе, затем тщательно просушить
При попадании грязи следует удалять ее мыльным раствором без использования сильнодействующих ПАВ и кислот
Влажное изделие необходимо просушить в открытом виде вдали от нагревательных элементов и прямых солнечных лучей. Не держите пластиковый чемодан на балконе зимой: при температуре ниже 25 градусов пластик становится ломким!

Остались вопросы? Вы можете задать их в чате на сайте.

При соблюдении этих простых советов, изделие прослужит вам долго, сохранив свои характеристики и внешний вид.

Путешествуйте с удовольствием, а наши чемоданы  и дорожные сумки станут ваши верным спутником!

Команда бренда RION+

Информация носит исключительно информационный характер, не является публичной офертой или руководством к действию.

 

Отзывы клиентов
Макс
Макс
отзыв с Wildberries
Постоянно покупаю продукты в данном сервисе и меня все устраивает. Быстрая доставка продуктов и всегда все свежее
Юлия
Юлия
отзыв с OZON
Постоянно покупаю продукты в данном сервисе и меня все устраивает. Быстрая доставка продуктов и всегда все свежее
Екатерина
Екатерина
постоянный покупатель
Постоянно покупаю продукты в данном сервисе и меня все устраивает. Быстрая доставка продуктов и всегда все свежее
Николай
Николай
отзыв с VK
Постоянно покупаю продукты в данном сервисе и меня все устраивает. Быстрая доставка продуктов и всегда все свежее
Обратный звонок
Запрос успешно отправлен!
Имя *
Телефон *
Предзаказ
Предзаказ успешно отправлен!
Имя *
Телефон *
Добавить в корзину
Название товара
100 руб
1 шт.
Перейти в корзину