Пользовательское соглашение, публичная оферта, политика обработки персональных данных, условия возврата, cookies и B2B-условия

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является единым комплексным юридическим документом ООО «РИОН+» и регулирует порядок использования сайта https://rion-plus.ru, условия заключения и исполнения договоров купли-продажи и поставки, порядок обработки персональных данных, правила использования файлов cookies, условия возврата и обмена товара, а также специальные условия корпоративных, оптовых, B2B-заказов, изготовления изделий под заказ, брендирования, разработки образцов, оснастки и пресс-форм.

1.2. Настоящий документ включает в себя следующие самостоятельные, но взаимосвязанные разделы:

• Пользовательское соглашение;
• Публичную оферту о заключении договора купли-продажи товара для физических лиц;
• Публичную оферту о заключении договора поставки для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей;
• Политику в отношении обработки персональных данных;
• Порядок оформления отдельных согласий на обработку персональных данных;
• Политику использования файлов cookies;
• Политику возврата и обмена товара;
• Условия B2B-поставок, индивидуального изготовления, брендирования и работы с корпоративными заказами.

1.3. Оператором, Продавцом, Поставщиком и владельцем сайта является Общество с ограниченной ответственностью «РИОН+».

1.4. Реквизиты ООО «РИОН+»:

• Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «РИОН+»;
• Сокращенное наименование: ООО «РИОН+»;
• ИНН: 7826728075;
• ОГРН: 1037851042426;
• Адрес: 190020, г. Санкт-Петербург, наб. Обводного кан., дом 136, корп. 5, стр. 1, пом. 23-Н, офис №1;
• Сайт: https://rion-plus.ru;
• E-mail: sale@rion-plus.ru;
• Телефон: +7 (962) 684-61-22.

1.5. Настоящий документ размещается в открытом доступе на сайте https://rion-plus.ru и предназначен для ознакомления неограниченного круга лиц.

1.6. Настоящий документ доступен для ознакомления до оформления заказа и направления данных. Просмотр сайта или иное взаимодействие не подтверждают автоматически прочтение всех условий и не заменяют волеизъявление, когда оно требуется законом.

1.7. В части заключения договора купли-продажи или поставки настоящий документ является публичной офертой в смысле статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Акцепт оферты осуществляется путем оформления заказа, оплаты счета, направления заявки, подтверждения заказа, подписания спецификации, оплаты товара или совершения иных действий, явно свидетельствующих о намерении заключить договор.

1.8. В части обработки персональных данных настоящий документ определяет порядок, условия, цели, состав, сроки и правовые основания обработки персональных данных, а также права субъектов персональных данных и обязанности Оператора.

1.9. Просмотр сайта, акцепт оферты и использование технически необходимых функций сами по себе не являются согласием на обработку персональных данных. Необходимая обработка без согласия допускается только при наличии самостоятельного основания, предусмотренного законом и разделами 18–19.

1.10. Данные, необходимые для заказа, доставки и исполнения предусмотренных законом обязанностей, обрабатываются на соответствующих основаниях. Отправка формы не разрешает дополнительные цели, рекламные рассылки, распространение данных или произвольную передачу третьим лицам; при необходимости согласие оформляется отдельно по разделу 24.

1.11. Отказ от необязательной обработки для рекламы, аналитики или публикации отзывов не препятствует покупке и использованию основных функций сайта. Последствия непредоставления данных, объективно необходимых для запрошенного действия, ограничиваются невозможностью выполнить это действие. Условия заключения договора применяются в порядке его надлежащего акцепта.

2. Термины и определения

2.1. Для целей настоящего документа используются следующие термины:

2.1.1. «Сайт» — совокупность программных, информационных, графических, текстовых и иных материалов, доступных в сети Интернет по адресу https://rion-plus.ru.

2.1.2. «Пользователь» — любое лицо, посещающее сайт, просматривающее его страницы, использующее его функционал, направляющее обращения, заявки, заказы или иные сообщения.

2.1.3. «Покупатель» — физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, оформившее заказ, оплатившее товар, направившее заявку либо иным образом выразившее намерение приобрести товар у ООО «РИОН+».

2.1.4. «Продавец» — ООО «РИОН+», осуществляющее продажу товаров через сайт, по заявкам, счетам, спецификациям, договорам и иным согласованным сторонами документам.

2.1.5. «Поставщик» — ООО «РИОН+» в отношениях с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями при заключении и исполнении договоров поставки.

2.1.6. «Товар» — чемоданы, дорожные сумки, сумки на колесах, аксессуары, комплектующие, запасные части, изделия из пластика, текстиля, фурнитура, брендированные изделия, изделия индивидуального изготовления, образцы, сигнальные экземпляры и иная продукция, предлагаемая ООО «РИОН+».

2.1.7. «Заказ» — оформленный Покупателем запрос на приобретение товара, содержащий сведения о товаре, количестве, цене, способе оплаты, способе доставки, получателе и иных существенных условиях.

2.1.8. «Акцепт» — полное и безоговорочное принятие условий настоящей оферты путем совершения действий, указанных в настоящем документе.

2.1.9. «Персональные данные» — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу.

2.1.10. «Оператор персональных данных» — ООО «РИОН+», самостоятельно определяющее цели обработки персональных данных, состав персональных данных и действия, совершаемые с персональными данными.

2.1.11. «Обработка персональных данных» — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, предоставление, доступ, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

2.1.12. «Cookies» — небольшие текстовые файлы и аналогичные технические идентификаторы, сохраняемые на устройстве Пользователя при посещении сайта.

2.1.13. «B2B-заказ» — заказ юридического лица или индивидуального предпринимателя, связанный с приобретением товара для предпринимательских, корпоративных, представительских, производственных или иных коммерческих целей.

2.1.14. «Индивидуальный заказ» — заказ на изготовление или доработку изделия по специальным требованиям Покупателя, включая брендирование, изменение цвета, конструкции, материалов, фурнитуры, упаковки, нанесение логотипа, изготовление сигнального образца, разработку пресс-формы или оснастки.

2.1.15. «Брендирование» — нанесение логотипа, фирменной символики, изображения, текста, декоративного элемента, шильда, тиснения, УФ-печати, ДТФ-печати или иного средства индивидуализации на товар.

3. Пользовательское соглашение

3.1. Пользователь обязуется использовать сайт добросовестно, законно и исключительно в целях, соответствующих назначению сайта.

3.2. Пользователю запрещается:

• нарушать работоспособность сайта;
• осуществлять несанкционированный доступ к технической инфраструктуре сайта;
• размещать или направлять вредоносный код, спам, ложные заявки, недостоверные сведения;
• использовать материалы сайта без согласия правообладателя;
• копировать дизайн, тексты, фотографии, карточки товаров, описания, графику, структуру сайта и иные объекты интеллектуальных прав;
• использовать сайт для противоправных целей.

3.3. Все материалы сайта, включая тексты, фотографии, изображения товаров, описания, логотипы, элементы дизайна, структуру страниц, интерфейс, коммерческие материалы и иные результаты интеллектуальной деятельности, принадлежат ООО «РИОН+» либо используются ООО «РИОН+» на законном основании.

3.4. Любое копирование, воспроизведение, переработка, распространение, публикация, выгрузка, парсинг, коммерческое использование или иное использование материалов сайта без письменного согласия ООО «РИОН+» запрещается.

3.5. ООО «РИОН+» вправе в любое время изменять структуру сайта, ассортимент, цены, описания, фотографии, условия доставки, способы оплаты, технические характеристики и иные сведения, если такие изменения не нарушают прав Покупателей по уже заключенным и оплаченным заказам.

3.6. Информация на сайте носит информационный и справочный характер. Конкретные условия сделки определяются карточкой товара, заказом, счетом, спецификацией, договором, перепиской сторон или иными согласованными документами.

3.7. ООО «РИОН+» не гарантирует бесперебойную работу сайта и вправе временно приостанавливать доступ к сайту или его отдельным разделам для проведения технических, профилактических, организационных или иных работ.

4. Публичная оферта

4.1. Настоящий раздел является публичной офертой ООО «РИОН+» о заключении договора купли-продажи товара с физическими лицами и договора поставки с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями.

4.2. Договор считается заключенным с момента акцепта оферты Покупателем.

4.3. Акцептом оферты признается любое из следующих действий:

• оформление заказа на сайте;
• направление заявки через форму сайта;
• подтверждение заказа по телефону, электронной почте или в мессенджере;
• оплата товара;
• оплата счета;
• согласование спецификации;
• получение товара;
• иное действие, свидетельствующее о намерении приобрести товар.

4.4. Предметом договора является передача Продавцом товара в собственность Покупателя, а Покупатель обязуется принять и оплатить товар на условиях настоящего документа и конкретного заказа.

4.5. Наименование, ассортимент, количество, цена, комплектация, характеристики, цвет, размер, способ доставки и иные условия определяются на основании информации на сайте, заказа, счета, спецификации, коммерческого предложения или переписки сторон.

4.6. ООО «РИОН+» реализует чемоданы, дорожные сумки, сумки на колесах, аксессуары, комплектующие, запасные части, изделия собственного производства, изделия с брендированием, корпоративные партии и иные товары.

4.7. Покупатель до оформления заказа обязан ознакомиться с характеристиками товара, его размером, объемом, материалом, цветом, условиями эксплуатации, комплектацией, ценой, условиями оплаты, доставки и возврата.

4.8. Размещение товара на сайте не означает безусловную обязанность Продавца продать товар в любом количестве, если товар отсутствует на складе, снят с производства, недоступен к поставке, имеет технические ограничения или цена была указана ошибочно вследствие технического сбоя.

4.9. В случае отсутствия товара Продавец вправе предложить Покупателю аналогичный товар, иной срок поставки, возврат денежных средств либо согласовать иное решение.

5. Цена, НДС и порядок оплаты

5.1. ООО «РИОН+» применяет налоговый режим УСН с НДС 5%, если иное не следует из применимого налогового законодательства на момент заключения сделки.

5.2. Цены на товары указываются с учетом НДС 5%, если иное прямо не указано в счете, спецификации, коммерческом предложении или договоре.

5.3. Стоимость доставки, упаковки, брендирования, изготовления образцов, пресс-форм, оснастки, макетов, клише, шильдов, доработок и иных дополнительных работ может указываться отдельно.

5.4. Оплата может осуществляться следующими способами:

• банковской картой;
• безналичным переводом по счету;
• через платежные сервисы;
• иными способами, доступными на сайте или согласованными сторонами.

5.5. Заказ считается оплаченным с момента поступления денежных средств на расчетный счет Продавца либо получения подтверждения успешной оплаты от платежного сервиса.

5.6. Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей Продавец вправе выставлять счета, УПД, спецификации, акты и иные документы, необходимые для оформления сделки.

5.7. До момента оплаты цена товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. После оплаты цена оплаченного заказа изменению не подлежит, за исключением случаев изменения заказа по соглашению сторон.

6. Доставка и передача товара

6.1. Доставка товара осуществляется способами, указанными на сайте или согласованными сторонами: курьерскими службами, транспортными компаниями, почтовыми операторами, самовывозом или иными логистическими способами.

6.2. Срок доставки зависит от наличия товара, региона доставки, способа доставки, графика работы перевозчика, особенностей логистики, праздничных и выходных дней, а также иных обстоятельств, находящихся вне полного контроля Продавца.

6.3. Для Покупателей — физических лиц риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи товара Покупателю либо указанному им получателю.

6.4. Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей риск случайной гибели или повреждения товара переходит в порядке, согласованном сторонами в счете, спецификации, договоре, УПД, транспортной накладной или ином документе. Если иное не согласовано, риск может переходить с момента передачи товара перевозчику.

6.5. Покупатель обязан при получении товара проверить целостность упаковки, количество грузовых мест, отсутствие видимых повреждений, соответствие полученного товара заказу и при наличии замечаний зафиксировать их в документах перевозчика либо в акте приема-передачи.

6.6. При получении товара от транспортной компании Покупатель обязан соблюдать правила соответствующей транспортной компании, включая порядок осмотра, составления актов, фиксации повреждений и предъявления претензий.

6.7. Если повреждение товара возникло при перевозке, порядок урегулирования может зависеть от условий перевозчика, наличия акта, характера повреждений, момента выявления недостатков и иных обстоятельств.

7. Возврат и обмен товара для физических лиц

7.1. Возврат и обмен товара Покупателями — физическими лицами осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров при дистанционном способе продажи и настоящим документом.

7.2. Покупатель — физическое лицо вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 календарных дней после его получения, если сохранены товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, маркировка, комплектация и документы, подтверждающие факт покупки, при наличии таких документов.

7.3. Возврат товара надлежащего качества возможен, если товар не был в употреблении, не имеет следов эксплуатации, повреждений, загрязнений, запахов, деформаций, следов ремонта, механического воздействия, утраты комплектующих или нарушения товарного вида.

7.4. Товар надлежащего качества, изготовленный по индивидуальному заказу Покупателя, имеющий индивидуально-определенные свойства, брендирование, логотип, нестандартный цвет, специальную комплектацию, доработку конструкции или иные индивидуальные признаки, не подлежит возврату, если такой товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.

7.5. При возврате товара надлежащего качества расходы на обратную доставку несет Покупатель, если иное не предусмотрено законом или соглашением сторон.

7.6. При обнаружении недостатков товара Покупатель вправе заявить требования, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей, включая ремонт, замену, соразмерное уменьшение цены, возврат денежных средств или иные предусмотренные законом требования.

7.7. Недостатком товара не является естественный износ, повреждение вследствие неправильной эксплуатации, перегруза, механического воздействия, падения, удара, воздействия химических веществ, высокой температуры, неправильного хранения, самостоятельного ремонта, вмешательства третьих лиц, повреждения перевозчиком или авиакомпанией, если такие обстоятельства подтверждаются характером повреждений.

7.8. Для рассмотрения обращения Покупателю рекомендуется предоставить:

• номер заказа или дату покупки;
• ФИО и контактные данные;
• описание ситуации;
• фотографии или видео товара, упаковки, дефекта, маркировки;
• документы перевозчика, если повреждение выявлено при доставке;
• иные материалы, позволяющие объективно рассмотреть обращение.

7.9. Возврат денежных средств осуществляется способом, соответствующим способу оплаты, либо иным способом по согласованию сторон и с соблюдением требований законодательства.

8. Возврат, приемка и претензии для юридических лиц и ИП

8.1. Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей условия приемки, возврата, обмена, претензионной работы, сроков выявления недостатков, порядка документального оформления и распределения расходов определяются договором, счетом, спецификацией, УПД, перепиской сторон и настоящим документом.

8.2. Юридическое лицо или индивидуальный предприниматель обязаны принять товар по количеству, ассортименту, внешнему виду и состоянию упаковки в момент получения, если иной порядок не согласован сторонами.

8.3. Замечания по количеству грузовых мест, видимым повреждениям упаковки, нарушению целостности транспортной упаковки или явным внешним повреждениям товара должны быть зафиксированы при получении товара в документах перевозчика или отдельном акте.

8.4. Замечания по внутреннему количеству, комплектации, ассортименту или скрытым недостаткам должны быть заявлены в разумный срок после получения товара, если иной срок не установлен договором или спецификацией.

8.5. Возврат товара надлежащего качества юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями не производится, если иное прямо не согласовано сторонами.

8.6. Индивидуально изготовленные товары, брендированные товары, товары с логотипом, товары, изготовленные по ТЗ, образцу, макету, цвету, спецификации или иному индивидуальному требованию Заказчика, возврату и обмену не подлежат, за исключением случаев наличия доказанного производственного недостатка.

8.7. При наличии спора о причинах возникновения недостатка Продавец вправе провести внутреннюю проверку, осмотр товара, запросить дополнительные материалы, получить товар для диагностики или инициировать независимую экспертизу.

9. Условия B2B-поставок и корпоративных заказов

9.1. Настоящий раздел применяется к заказам юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, корпоративных клиентов, агентств, оптовых покупателей, производственных заказчиков и иных лиц, приобретающих товар не для личного семейного использования.

9.2. B2B-заказы могут включать:

• оптовую поставку стандартных товаров;
• изготовление изделий под заказ;
• брендирование;
• нанесение логотипов;
• изготовление сигнальных образцов;
• доработку конструкции;
• изготовление или адаптацию пресс-форм;
• изготовление шильдов, клише, вставок и иных элементов;
• индивидуальную упаковку и маркировку;
• поставку партиями.

9.3. Минимальные партии и техническая возможность выполнения заказа зависят от вида товара, технологии производства, наличия материалов, сложности брендирования, загруженности производства, доступности фурнитуры и экономической целесообразности заказа.

9.4. Ориентировочные минимальные партии:

• стандартные изделия без индивидуализации — от 30 шт.;
• изделия с печатью — от 10 шт.;
• изделия с шильдом — от 50 шт.;
• изделия с тиснением — от 100 шт.;
• изделия с индивидуальной пресс-формой — по согласованию, обычно от 300–1000 шт. и выше.

9.5. Указанные минимальные партии являются ориентировочными и не являются безусловным обязательством Продавца принять любой заказ в указанном объеме.

9.6. Продавец вправе отказать в выполнении заказа, если требуемый тираж, сроки, технические требования, материалы, макеты, условия оплаты или иные параметры не соответствуют производственным, технологическим, коммерческим или правовым возможностям Продавца.

10. Индивидуальное изготовление, образцы и сигнальные экземпляры

10.1. При размещении индивидуального заказа Заказчик предоставляет техническое задание, макет, образец, чертеж, референс, описание требований, логотип, цветовые параметры, требования к материалам, фурнитуре, упаковке, маркировке и иные сведения, необходимые для выполнения заказа.

10.2. Если техническое задание является неполным, противоречивым, неточным или допускает несколько вариантов толкования, Продавец вправе выполнить заказ исходя из разумного понимания технического задания, производственной практики, технологических ограничений и назначения товара.

10.3. Сигнальный образец, предсерийный образец или прототип изготавливается для предварительного согласования конструкции, внешнего вида, цвета, материалов, логотипов, фурнитуры, упаковки или иных параметров.

10.4. Стоимость образца оплачивается отдельно, если иное прямо не согласовано сторонами.

10.5. Стоимость образца не входит в стоимость основного тиража, если иное прямо не предусмотрено коммерческим предложением, счетом, договором или спецификацией.

10.6. После утверждения образца Заказчиком производство основного тиража осуществляется на основании утвержденного образца, спецификации, технического задания и иных согласованных материалов.

10.7. После утверждения образца изменение конструкции, цвета, материалов, размеров, логотипа, фурнитуры, упаковки или иных параметров возможно только по дополнительному соглашению сторон и может повлечь изменение цены, сроков и технологического процесса.

10.8. Незначительные отличия серийного изделия от образца, обусловленные технологией производства, особенностями материалов, допустимыми производственными отклонениями, разницей партий сырья, настройками оборудования, способом нанесения логотипа, освещением, передачей цвета на экране или особенностями ручной сборки, не являются недостатком, если не влияют на функциональное назначение товара.

11. Брендирование и фирменная символика

11.1. Продавец может выполнять брендирование товаров различными способами, включая ДТФ-печать, УФ-печать, шелкографию, тиснение, установку шильдов, нанесение логотипов, изготовление декоративных вставок, бирок, табличек, формованных элементов и иных средств индивидуализации.

11.2. Конкретный способ брендирования определяется исходя из материала изделия, поверхности, тиража, размера логотипа, цветности, требований к стойкости, бюджета, сроков и технической возможности.

11.3. Заказчик обязан предоставить логотипы, макеты и фирменные элементы в пригодном для производства формате: AI, EPS, PDF, SVG, CDR или ином согласованном формате.

11.4. Если макет предоставлен в неподходящем качестве, низком разрешении, без векторных данных, с ошибками, нечитаемыми элементами или без необходимых технических параметров, Продавец вправе запросить новый макет либо предложить услуги подготовки макета за дополнительную плату.

11.5. Заказчик гарантирует, что обладает всеми необходимыми правами на логотипы, товарные знаки, изображения, надписи, символику, фирменные элементы и иные материалы, передаваемые Продавцу для нанесения на изделия.

11.6. Заказчик несет полную ответственность за нарушение прав третьих лиц, включая права на товарные знаки, коммерческие обозначения, авторские права, изображения, дизайн, фирменный стиль и иные охраняемые результаты интеллектуальной деятельности.

11.7. Продавец не обязан проводить юридическую экспертизу прав Заказчика на переданные макеты, логотипы и изображения.

11.8. Продавец вправе отказаться от нанесения изображений, текстов или символики, если они очевидно нарушают законодательство, права третьих лиц, нормы морали, содержат экстремистские, оскорбительные, дискриминационные, незаконные или недопустимые элементы.

11.9. Продавец вправе использовать фотографии изготовленных изделий в портфолио, презентациях, коммерческих предложениях, на сайте и в рекламных материалах, если Заказчик заранее письменно не запретил такое использование. Это условие не является согласием физических лиц на распространение персональных данных или использование их изображений. Такие сведения должны быть исключены либо опубликованы на самостоятельном законном основании с соблюдением раздела 24 и статьи 152.1 ГК РФ.

12. Пресс-формы, оснастка, клише и производственная документация

12.1. Для изготовления индивидуальных изделий может потребоваться разработка или изготовление пресс-формы, матрицы, клише, штампа, вставки, лекал, шаблонов, 3D-моделей, производственной документации или иной оснастки.

12.2. Стоимость такой оснастки рассчитывается индивидуально и зависит от сложности геометрии изделия, количества деталей, материала, ресурса, требований к поверхности, размеру, толщине стенок, точности, количеству циклов и иных производственных параметров.

12.3. Право собственности на пресс-форму, клише, оснастку или производственную документацию определяется договором, счетом, спецификацией или отдельным соглашением сторон.

12.4. Если оснастка полностью оплачена Заказчиком и стороны прямо согласовали переход права собственности, такая оснастка может принадлежать Заказчику.

12.5. Если оснастка изготовлена за счет Продавца либо ее стоимость не была полностью оплачена Заказчиком как отдельный объект, такая оснастка принадлежит Продавцу, если иное не согласовано письменно.

12.6. Передача Заказчику пресс-форм, оснастки, клише, лекал, 3D-моделей, чертежей, файлов, производственной документации или иных материалов осуществляется только при наличии письменного соглашения сторон и после полной оплаты соответствующих объектов.

12.7. Техническая документация, производственные решения, технологические карты, чертежи, модели, расчеты, методы производства, настройки оборудования, внутренние спецификации и иные производственные материалы Продавца являются коммерческой и производственной информацией Продавца, если иное не согласовано сторонами.

13. Сроки производства B2B-заказов

13.1. Сроки выполнения B2B-заказов определяются индивидуально и зависят от вида товара, тиража, наличия материалов, сложности конструкции, брендирования, изготовления образцов, загруженности производства, согласования макетов, поставки комплектующих и иных обстоятельств.

13.2. Ориентировочные сроки производства:

• малые партии до 100 шт. — от 7 до 20 рабочих дней;
• партии от 100 до 500 шт. — от 20 до 40 рабочих дней;
• партии свыше 500 шт. — по индивидуальному согласованию;
• изготовление сигнального образца — от 10 до 45 рабочих дней;
• разработка или адаптация пресс-формы — от 20 до 60 рабочих дней и более.

13.3. Указанные сроки являются ориентировочными, если в счете, договоре или спецификации не указан конкретный обязательный срок.

13.4. Срок производства начинает исчисляться после выполнения всех предварительных условий: согласования технического задания, утверждения макетов, получения предоплаты, предоставления материалов от Заказчика, утверждения образца и согласования всех существенных параметров заказа.

13.5. Задержка предоставления макетов, логотипов, материалов, информации, согласований, оплаты или иных необходимых действий со стороны Заказчика соразмерно продлевает срок выполнения заказа.

14. Отказ от B2B-заказа

14.1. Если Заказчик отказывается от B2B-заказа после его подтверждения, оплаты, запуска производства, закупки материалов, изготовления образца, подготовки макетов, изготовления оснастки или выполнения иных подготовительных действий, Продавец вправе удержать фактически понесенные расходы.

14.2. К фактически понесенным расходам могут относиться расходы на материалы, комплектующие, фурнитуру, логотипы, шильды, упаковку, макеты, дизайн, подготовку производства, оплату подрядчиков, изготовление оснастки, работу персонала, транспортные расходы и иные расходы, связанные с исполнением заказа.

14.3. Изделия, изготовленные по индивидуальному заказу, с логотипом, фирменным цветом, нестандартной комплектацией, измененной конструкцией, специальной упаковкой или иными индивидуальными признаками, возврату и обмену не подлежат, если они соответствуют согласованным условиям.

15. Политика обработки персональных данных: общие положения

15.1. Разделы 15–24 настоящего документа составляют Политику ООО «РИОН+» в отношении обработки персональных данных пользователей сайта https://rion-plus.ru, покупателей, получателей товаров и лиц, взаимодействующих с Оператором по вопросам продажи, поставки и обслуживания товаров. Политика информирует об обработке данных и сама по себе не является согласием на их обработку.

15.2. Оператор — Общество с ограниченной ответственностью «РИОН+», ИНН 7826728075, ОГРН 1037851042426. Адрес: 190020, г. Санкт-Петербург, наб. Обводного кан., дом 136, корп. 5, стр. 1, пом. 23-Н, офис №1. Контакт по вопросам персональных данных: sale@rion-plus.ru. Обращения также принимаются по указанному почтовому адресу. Общий телефон: +7 (962) 684-61-22.

15.3. Обработка регулируется Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и применимыми нормативными актами Российской Федерации. Для каждой цели должны быть определены состав данных, категории субъектов, правовое основание, действия с данными и срок хранения. Совместная обработка данных для несовместимых целей и сбор избыточных сведений не допускаются.

15.4. Политика распространяется на данные, получаемые через сайт, личный кабинет, формы, чат, электронную почту, телефон и иные согласованные каналы взаимодействия. Правила обработки данных работников и соискателей определяются отдельными документами. Политики самостоятельных операторов сторонних сайтов применяются к их собственной обработке; переход на сторонний ресурс не означает согласия на передачу ему произвольного объема данных.

15.5. Политика предусматривает ограничение доступа к данным по служебной необходимости, обязательства конфиденциальности, назначение ответственного за организацию обработки, учет и контроль доступа, защиту информационных систем, выявление неправомерного доступа, восстановление данных и контроль соблюдения требований. Состав конкретных мер определяется применимыми требованиями, угрозами и характеристиками информационных систем. Сведения о защите предоставляются в объеме, не раскрывающем информацию, которая создает угрозу безопасности.

15.6. Сайт не предназначен для сбора специальных категорий данных о здоровье, интимной жизни, политических и религиозных взглядах и иных сведений, перечисленных в статье 10 Закона № 152-ФЗ. Фото и видео, присланные для рассмотрения обращения, не используются для биометрической идентификации. Просим не направлять паспортные копии, сведения о здоровье, данные банковских карт и другие сведения, не требующиеся для конкретного обращения. Случайно полученные избыточные данные подлежат исключению из обработки при отсутствии самостоятельного законного основания.

15.7. Решения, порождающие юридические последствия для субъекта или иным образом затрагивающие его права и законные интересы, не должны приниматься исключительно на основании автоматизированной обработки, кроме случаев и с гарантиями, предусмотренными статьей 16 Закона № 152-ФЗ.

16. Категории субъектов и источники данных

16.1. Субъекты обработки: посетители сайта; зарегистрированные пользователи; покупатели — физические лица и индивидуальные предприниматели; получатели товаров; представители организаций, контрагентов и подрядчиков; лица, направляющие заявки, обращения, претензии и отзывы; подписчики рекламных сообщений, давшие отдельное согласие.

16.2. Основные источники — сам субъект, его уполномоченный представитель, покупатель, указывающий получателя заказа, контрагент, предоставляющий контакты своего представителя, и технические средства сайта. Получение данных от другого лица допускается только при наличии подтвержденного законного основания. Оператор исполняет обязанность информирования субъекта по части 3 статьи 18 Закона № 152-ФЗ, если не применяется установленное законом исключение.

16.3. Указывая другого получателя или представителя, пользователь обязан иметь основание для передачи его данных и сообщить ему об Операторе и назначении передачи. Это условие не освобождает Оператора от проверки основания и исполнения собственных обязанностей. Данные получателя используются для передачи и доставки товара и соответствующего обслуживания, а не для рекламной подписки.

17. Категории и минимизация данных

17.1. Контактные данные: фамилия, имя, отчество при необходимости, телефон, электронная почта. Данные доставки: имя получателя, телефон, город, адрес или пункт выдачи. Данные заказов: состав и номер заказа, стоимость, статус оплаты и доставки, документы о покупке, возврате и гарантии. Для возврата денег могут требоваться банковские реквизиты получателя платежа; полные реквизиты банковской карты, код CVV/CVC и коды подтверждения Оператор не запрашивает.

17.2. Для B2B-взаимодействия: сведения об индивидуальном предпринимателе, организации, Ф.И.О., должность и рабочие контакты представителя, подтверждение полномочий в необходимом объеме, договорные и платежные реквизиты. Данные юридического лица сами по себе не являются персональными данными, но сведения об определяемом физическом лице подлежат защите.

17.3. Для обращений: содержание заявки, переписки, претензии и отзыва, сведения о товаре и необходимые подтверждающие материалы, включая фото или видео дефекта. Для личного кабинета: учетный идентификатор, контакты, сведения авторизации, связанные заказы и настройки. Пароль не предназначен для передачи сотрудникам в переписке.

17.4. Технические данные: IP-адрес, идентификаторы сессии и cookies, сведения о браузере, устройстве и операционной системе, время и адреса посещений, источник перехода, события сайта и технические журналы. Сочетание таких сведений может являться персональными данными. Отсутствие Ф.И.О. не означает автоматического обезличивания.

17.5. Перечень не означает сбор всех сведений у каждого посетителя. По конкретной цели обрабатывается только необходимая часть данных, указанная в разделе 18. Добровольное направление сведений не разрешает их обработку для любых целей и не отменяет запрета на избыточность.

18. Цели, состав данных, основания и сроки

18.1. Оформление и исполнение заказа, оплата, доставка, возврат и гарантийное обслуживание. Субъекты — покупатель, индивидуальный предприниматель и получатель. Данные — необходимые контакты, сведения доставки и заказа, документы о покупке, обращении и возврате, необходимые реквизиты возврата платежа. Основание — пункт 5 части 1 статьи 6 Закона № 152-ФЗ: заключение договора по инициативе субъекта и исполнение договора, в котором он является стороной или выгодоприобретателем; обязательные действия по закону — пункт 2 части 1 статьи 6. Срок — до исполнения соответствующих обязательств; относящиеся к возможным требованиям документы — до 3 лет после завершения обязательств или урегулирования претензии, если иной срок не следует из закона или конкретного требования. Бухгалтерские документы хранятся по пункту 18.4.

18.2. Ответы на обращения, запросы обратного звонка и коммерческих предложений. Субъекты — заявители и представители потенциальных покупателей. Данные — имя, выбранные контакты, содержание запроса и необходимые приложения. Для запроса о заключении договора от самого субъекта применяется пункт 5 части 1 статьи 6; для иной добровольной обратной связи — отдельное согласие по пункту 1 части 1 статьи 6, а при наличии применимой обязанности по закону — пункт 2. Срок — до завершения ответа и последующего обсуждения; переписка, необходимая для подтверждения договоренностей или рассмотрения требований, — не более 3 лет после последнего взаимодействия. Отзыв согласия и отсутствие другого основания прекращают соответствующую обработку в порядке раздела 22.

18.3. Личный кабинет и взаимодействие с B2B-контрагентами. Субъекты — пользователи кабинета, индивидуальные предприниматели и представители организаций. Данные — учетный идентификатор, контакты, сведения авторизации, организации, должности, полномочиях, заказах и договорах. Для физического лица — стороны или выгодоприобретателя договора применяется пункт 5 части 1 статьи 6. Для деловых контактов представителя организации применяется пункт 7 части 1 статьи 6 только в объеме, необходимом для связи и исполнения обязательств контрагента, при соблюдении прав и свобод представителя; при отсутствии такого основания требуется отдельное согласие. Срок — на время использования кабинета или взаимодействия; необходимые подтверждающие документы — до 3 лет после завершения отношений, с учетом пункта 18.4. Удаление кабинета не отменяет обязательного хранения документов по закону.

18.4. Бухгалтерский, налоговый учет и исполнение законных требований органов власти. Субъекты — покупатели, предприниматели, получатели платежей и представители контрагентов. Данные — сведения о сделке, платежах, возвратах, реквизиты и необходимые первичные документы. Основание — пункт 2 части 1 статьи 6, Федеральные законы № 402-ФЗ «О бухгалтерском учете», № 54-ФЗ о применении контрольно-кассовой техники, Налоговый кодекс РФ и применимые требования об архивном хранении. Первичные учетные документы хранятся не менее 5 лет после отчетного года; для иных документов применяется установленный для их вида срок, в том числе более длительный, если он обязателен. Этот срок не распространяется автоматически на все пользовательские и рекламные данные.

18.5. Работа и безопасность сайта, предотвращение технических атак и злоупотреблений. Субъекты — посетители и пользователи. Данные — технические сведения из пункта 17.4 в необходимом объеме, идентификаторы авторизации и действий, относящихся к проверяемому событию. Основание — пункт 7 части 1 статьи 6 при условии соблюдения прав и свобод субъектов; для функционала исполнения договора также пункт 5. Журналы — до 12 месяцев после события. Материалы выявленного инцидента могут храниться до завершения расследования и предъявления связанных требований при документированном законном основании. Это основание не распространяется автоматически на рекламу, профилирование и запись поведения для маркетинга.

18.6. Анализ посещаемости и удобства сайта. Субъекты — посетители, давшие отдельное согласие на необязательную аналитику. Данные — идентификаторы cookies и устройства, сведения о посещениях, переходах и событиях из пункта 17.4; для записи действий и использования соответствующих аналитических функций требуется раскрытие этих функций при выборе согласия. Основание — пункт 1 части 1 статьи 6. Срок — срок, раскрытый при согласии, не более 12 месяцев для идентифицируемых аналитических записей, либо до отзыва согласия или достижения цели, если это наступит раньше. Дальнейшая статистическая обработка без согласия возможна только при наличии применимого основания и обязательном обезличивании, исключающем отнесение сведений к субъекту в предусмотренном законом порядке.

18.7. Рекламные рассылки и предложения. Субъекты — отдельно согласившиеся подписчики. Данные — имя при наличии, телефон и/или электронная почта, выбранный канал и предпочтения, сведения о предоставлении согласия и отписке. Основание — пункт 1 части 1 статьи 6 и статья 15 Закона № 152-ФЗ, статья 18 Федерального закона № 38-ФЗ «О рекламе». Срок использования для рекламы — до отзыва согласия, прекращения рассылки или истечения срока отдельного согласия, но не более 3 лет с его получения или последнего отдельного подтверждения. Отказ от рекламы не препятствует покупке. Рекламные сообщения прекращаются немедленно по требованию адресата; сервисные сообщения о конкретном заказе не должны содержать рекламу без необходимого согласия.

18.8. Публикация отзывов и материалов с персональными данными. Субъекты — авторы отзывов и лица, чьи сведения присутствуют в публикуемом материале. Данные — только прямо разрешенные к распространению имя или псевдоним, город, текст, изображение и иные указанные субъектом сведения. Основание — отдельное согласие на распространение по статье 10.1 Закона № 152-ФЗ с соблюдением установленных субъектом условий и запретов, а для изображения гражданина также требований статьи 152.1 ГК РФ. Период публикации — указанный в таком согласии, не более 3 лет без нового подтверждения. Передача отзыва для рассмотрения, общедоступность данных или молчание не заменяют согласия на распространение. Контактные данные автора не публикуются без самостоятельного прямо выраженного разрешения.

18.9. Для целей пунктов 18.1–18.5 допускаются необходимые сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление и доступ уполномоченным получателям, блокирование, удаление и уничтожение; обезличивание — когда оно соответствует цели. Для пунктов 18.6–18.7 допускаются только действия и получатели в пределах отдельного согласия. Распространение неограниченному кругу лиц допускается исключительно в пределах пункта 18.8 или самостоятельного законного основания. Дополнительная цель требует самостоятельного основания до начала обработки.

19. Применение правовых оснований

19.1. Основания из раздела 18 применяются к конкретной обработке, а не ко всем данным одновременно. Согласие не требуется для действий, действительно необходимых для договора с субъектом или исполнения установленной законом обязанности. Правила платежного, рекламного или иного сервиса сами по себе не заменяют предусмотренного законом основания.

19.2. Законный интерес должен быть конкретным, необходимым и соразмерным; Оператор обязан учитывать влияние обработки на права и свободы субъекта. Формулировка «защита интересов Оператора» не разрешает бессрочное хранение, любую передачу или обработку для несовместимых целей.

19.3. Отсутствие или отзыв согласия на аналитику, рекламу, распространение отзыва и другие необязательные цели не являются основанием для отказа в продаже или рассмотрении обязательной претензии. Если данные объективно необходимы для доставки или ответа, отсутствие этих данных может препятствовать только соответствующему действию.

20. Способы обработки, получатели и территориальные требования

20.1. Способы обработки — автоматизированная, неавтоматизированная и смешанная обработка с передачей по сетям связи в случаях, необходимых для заявленной цели. Доступ ограничивается уполномоченными сотрудниками и получателями. Передача третьим лицам допускается только при наличии основания, в необходимом объеме и для определенной цели.

20.2. Для заказа и обслуживания получателями могут быть выбранные перевозчики, курьерские и почтовые службы — в части имени, телефона и сведений доставки; банки и платежные организации — в части платежа и возврата; кассовые сервисы и операторы фискальных данных — в части необходимых расчетных сведений. Указание таких категорий не разрешает передачу полного профиля покупателя каждому получателю.

20.3. Технические получатели связаны с инфраструктурой сайта и выбранными функциями: платформа InSales — оформление заказов, кабинет, формы и хранение; Verbox / me-talk — онлайн-чат и сервис отзывов; Яндекс.Метрика — статистика, события и функции анализа поведения; Google Tag Manager и Google Analytics — управление тегами и аналитика. Каждый подключаемый через менеджер тегов сервис требует отдельной оценки состава данных, получателя и основания. Аналитические и рекламные сервисы не относятся к необходимым исполнителям доставки заказа. Наименование сервиса не означает разрешения на любые его функции. Сведения о конкретном получателе, объеме, стране и основании передачи предоставляются по запросу в порядке раздела 23.

20.4. Поручение обработки стороннему исполнителю оформляется с соблюдением части 3 статьи 6 Закона № 152-ФЗ: определяются данные, действия, цели, конфиденциальность, требования безопасности, обязанности подтвердить выполнение требований и сообщить об инциденте. Необходимое согласие на поручение получают, если закон не предусматривает иного. Оператор сохраняет ответственность перед субъектом за обработку по своему поручению. Самостоятельный оператор отвечает за собственную обработку в соответствии с законом.

20.5. Государственным органам данные предоставляются при наличии предусмотренного законом основания и в пределах законного запроса. Продажа персональных данных и их передача для самостоятельной рекламы третьих лиц без надлежащего основания не допускаются.

20.6. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение с использованием баз данных за пределами РФ не допускаются, кроме исключений, прямо установленных частью 5 статьи 18 Закона № 152-ФЗ. Согласие пользователя само по себе не отменяет требования локализации.

20.7. Использование иностранных сервисов может затрагивать трансграничную передачу. До ее начала Оператор обязан выполнить требования статьи 12 Закона № 152-ФЗ, включая получение необходимых сведений о получателях, отдельное уведомление Роскомнадзора, соблюдение предусмотренных законом условий начала передачи и действующих ограничений. Общее согласие с этой Политикой не разрешает трансграничную передачу и не заменяет эти действия. Передача, не отвечающая требованиям локализации, основания и трансграничной передачи, недопустима.

21. Cookies, аналитика и выбор пользователя

21.1. Cookies и аналогичные идентификаторы могут обеспечивать сессию, авторизацию, корзину, защиту сайта и сохранение выбранных пользователем настроек. Отдельные аналитические и рекламные инструменты собирают сведения о посещениях, действиях, устройстве и источниках перехода. Цели и основания этих категорий различаются.

21.2. Строго необходимые средства используются только в минимальном объеме для работы запрошенной функции и безопасности на основаниях пункта 18.5 или исполнения договора. Сессионные идентификаторы действуют до завершения сессии; постоянные функциональные идентификаторы — в пределах необходимого срока соответствующей функции, не более 12 месяцев, если более короткий срок не установлен ее настройками. Идентификатор сохраненного выбора согласия может храниться до 12 месяцев для исполнения этого выбора.

21.3. Необязательная аналитика, запись поведения, рекламные cookies и рекламные идентификаторы допускаются только после отдельного информированного выбора пользователя, когда обработка основана на согласии. Продолжение просмотра, прокрутка, закрытие уведомления и отсутствие отказа не являются согласием. До выбора должны быть доступны сведения о цели, данных, сервисах, функциях и сроке, возможность отказаться и впоследствии изменить решение. Отказ не должен препятствовать использованию основных функций сайта.

21.4. Отзыв выбора прекращает дальнейшую обработку на этом основании. Его можно направить на sale@rion-plus.ru; при наличии панели настроек — изменить в ней. Пользователь также может удалить или ограничить cookies в браузере. Ограничение строго необходимых cookies может повлиять на авторизацию и корзину; настройки браузера не заменяют обязанностей Оператора получить необходимое согласие и обработать его отзыв.

21.5. Яндекс.Метрика может включать запись действий через Вебвизор и события электронной торговли. Google Analytics и теги Google могут передавать технические сведения внешним получателям. Такие функции требуют самостоятельной проверки и выполнения требований разделов 18–20 до обработки; публикация Политики не подтверждает выполнение этих технических и правовых условий. Пароли, реквизиты карт, содержание обращений и иные избыточные сведения не должны попадать в записи поведения и рекламные события.

22. Прекращение обработки, хранение и уничтожение

22.1. Сроки определены по каждой цели в разделе 18. Если цель достигнута раньше или основание прекратилось, хранение прекращается, кроме данных, для которых имеется самостоятельное действующее основание. Продление для конкретного спора допускается лишь в необходимом составе, при документированном основании и до завершения соответствующих требований и обязательного хранения. Бессрочное продление всех данных «на всякий случай» не допускается.

22.2. При достижении цели либо отзыве согласия применяются сроки прекращения и уничтожения по статье 21 Закона № 152-ФЗ — как правило, не более 30 дней, если отсутствует предусмотренное законом основание для продолжения. Отзыв рекламного согласия влечет немедленное прекращение рекламы. Требование прекратить обработку исполняется в течение 10 рабочих дней, с возможным продлением не более чем на 5 рабочих дней при мотивированном уведомлении, кроме установленных законом случаев продолжения обработки.

22.3. При выявлении неправомерной обработки она прекращается в срок не более 3 рабочих дней. Если обеспечить правомерность невозможно, данные уничтожаются в срок не более 10 рабочих дней с выявления нарушения. Неточные данные блокируются на время проверки в установленных законом случаях и уточняются в течение 7 рабочих дней после подтверждения неточности. Незаконно полученные или не необходимые для цели данные уничтожаются в течение 7 рабочих дней после представления субъектом подтверждающих сведений.

22.4. Уничтожение означает невозможность восстановления содержания персональных данных в информационной системе либо уничтожение материального носителя. Оно должно охватывать используемые системы, порученных исполнителей и носители; обработка резервных копий и подтверждение уничтожения организуются с соблюдением требований Роскомнадзора. При документированной невозможности уничтожить данные в установленный статьей 21 срок они блокируются и уничтожаются в пределах предусмотренного законом срока, не более 6 месяцев, если федеральный закон не устанавливает иное.

22.5. Минимальные сведения, необходимые для доказательства согласия, исполнения отзыва и защиты по конкретному требованию, могут храниться при отдельном законном основании и ограниченном доступе, без продолжения рекламного использования. По запросу Оператор сообщает состав таких сведений, основание и срок. Сам факт хранения доказательства не продлевает отозванное согласие.

23. Права субъекта и порядок обращения

23.1. Субъект вправе получать сведения об обработке и знакомиться со своими данными; знать цели, основания, сроки, источники, получателей и сведения о трансграничной передаче; требовать уточнения, блокирования, уничтожения и прекращения обработки; отзывать согласие и отказываться от рекламы; определять условия распространения; обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор и суд. Ограничения права доступа допустимы только в предусмотренных законом случаях.

23.2. Обращение направляется на sale@rion-plus.ru или по адресу из пункта 15.2. Для отписки или отзыва сообщите соответствующий телефон, адрес электронной почты либо иной идентификатор и требуемое действие. Оператор может запросить только соразмерные сведения для проверки личности и полномочий, чтобы не раскрыть данные постороннему лицу. Полная копия паспорта не является универсальным обязательным условием отписки или отзыва.

23.3. Формальный запрос на доступ к данным оформляется по части 3 статьи 14 Закона № 152-ФЗ: включает реквизиты основного документа, удостоверяющего личность субъекта или представителя, сведения о выдаче, сведения, подтверждающие отношения с Оператором либо факт обработки, и подпись. Электронный запрос может быть подписан электронной подписью в соответствии с законодательством. Для обращения представителя необходимо подтвердить полномочия. Не направляйте избыточные документы через общедоступный чат.

23.4. Информация предоставляется при обращении либо в течение 10 рабочих дней с получения надлежащего запроса; продление допускается не более чем на 5 рабочих дней с мотивированным уведомлением. Отказ должен быть мотивирован и содержать законное основание. Сроки исправления, прекращения и уничтожения указаны в разделе 22. Общий 30-дневный срок претензий из раздела 27 не применяется вместо специальных сроков по персональным данным.

23.5. При выявлении инцидента, повлекшего нарушение прав субъектов, Оператор обязан уведомить Роскомнадзор в течение 24 часов об инциденте и предусмотренных законом сведениях, а в течение 72 часов — о результатах внутреннего расследования, исчисляя сроки с момента выявления. Обязанности по уведомлению и устранению нарушений не заменяются публикацией Политики.

24. Отдельные согласия и доказательства их получения

24.1. Настоящий документ, его акцепт, просмотр сайта, регистрация или отправка формы сами по себе не являются универсальным согласием на обработку персональных данных. Когда основанием является согласие, оно оформляется отдельно от оферты, пользовательского соглашения, Политики и иных подтверждаемых документов в соответствии со статьей 9 Закона № 152-ФЗ.

24.2. Согласие должно быть конкретным, предметным, информированным, сознательным и однозначным, содержать определенную цель, перечень данных, действия и способы обработки, срок и порядок отзыва, сведения об Операторе и необходимые сведения о порученных исполнителях. Форма должна позволять доказать волеизъявление конкретного субъекта. Заранее установленная отметка и единое подтверждение «согласен со всеми документами» не заменяют отдельного согласия.

24.3. Для обычной обработки допускается электронное подтверждение в форме, позволяющей доказать получение согласия; письменная форма с предусмотренными законом реквизитами и подписью требуется в случаях, прямо установленных законом. Требование письменной формы не означает сбор паспорта у каждого посетителя.

24.4. Согласие на рекламные сообщения оформляется отдельно от действий, необходимых для заказа. Согласие на обработку данных, разрешенных для распространения, оформляется отдельно от иных согласий, с определением разрешенных данных, ресурсов публикации, условий и запретов по статье 10.1 Закона № 152-ФЗ и требованиям Роскомнадзора. Изображение гражданина используется с соблюдением статьи 152.1 ГК РФ. Отправка отзыва не дает права опубликовать все сведения автора.

24.5. Для подтверждения согласия необходимо учитывать содержание и редакцию текста, дату и время, способ подтверждения и связь с соответствующим субъектом или обращением; выбранные и отозванные цели должны различаться. Обязанность доказать получение согласия или наличие другого основания возлагается на Оператора.

24.6. Согласие отзывается через sale@rion-plus.ru или письменным обращением по адресу Оператора. Отзыв не отменяет законность ранее правомерной обработки, но исключает дальнейшую обработку на отозванном основании. Продолжение допустимо только в пределах самостоятельного действующего основания, о котором субъект может получить информацию. Новая редакция Политики не расширяет ранее полученное согласие.

25. Ответственность сторон

25.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями настоящего документа.

25.2. Продавец не несет ответственности за невозможность исполнения обязательств, если она вызвана действиями или бездействием Покупателя, предоставлением недостоверных данных, отсутствием связи с Покупателем, отказом от получения товара, нарушением правил эксплуатации товара или обстоятельствами непреодолимой силы.

25.3. Ответственность за действия перевозчиков, платежных сервисов, банков, операторов связи, хостинг-провайдеров, сервисов аналитики, маркетплейсов и иных третьих лиц определяется законом и соответствующими обязательствами. ООО «РИОН+» не освобождается от обязанностей Оператора персональных данных и ответственности перед субъектом за обработку по своему поручению, а также от ответственности, которую нельзя исключить законом.

25.4. Ограничения ответственности Продавца не применяются в случаях, когда такое ограничение прямо запрещено законодательством Российской Федерации.

25.5. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленных данных, правомерность использования переданных логотипов, макетов и изображений, своевременную оплату, приемку товара и соблюдение условий эксплуатации.

26. Форс-мажор

26.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если такое неисполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы.

26.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся стихийные бедствия, пожары, наводнения, военные действия, террористические акты, эпидемии, пандемии, забастовки, запретительные действия органов власти, ограничения перевозок, сбои инфраструктуры, санкционные ограничения, блокировки платежей, перебои поставок сырья и комплектующих, а также иные обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля сторон.

26.3. Сторона, ссылающаяся на форс-мажор, обязана уведомить другую сторону в разумный срок и предоставить подтверждающие документы при наличии такой возможности.

27. Разрешение споров

27.1. Все споры и разногласия стороны стремятся урегулировать путем переговоров и направления претензий.

27.2. Срок рассмотрения претензии составляет 30 календарных дней, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации или соглашением сторон.

27.3. Споры с Покупателями — физическими лицами рассматриваются в порядке, предусмотренном законодательством о защите прав потребителей.

27.4. Споры с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями рассматриваются в арбитражном суде по месту нахождения Продавца, если иное не предусмотрено договором, спецификацией или иным письменным соглашением сторон.

28. Изменение документа

28.1. ООО «РИОН+» вправе изменять настоящий документ в одностороннем порядке.

28.2. Новая редакция вступает в силу с момента ее размещения на сайте, если иное не указано в самой новой редакции.

28.3. Изменения не применяются к заказам, полностью оформленным и оплаченным до момента размещения новой редакции, если иное не предусмотрено законом или соглашением сторон.

28.4. Пользователям рекомендуется периодически проверять актуальную редакцию настоящего документа.

28.5. Изменение Политики не означает получения нового согласия и не расширяет ранее разрешенные цели, данные, получателей или срок. Для новой обработки до ее начала требуется самостоятельное законное основание и, когда необходимо, новое отдельное согласие. Законные права субъектов и обязательные сроки действуют независимо от редакции документа.

29. Заключительные положения

29.1. Если какое-либо положение настоящего документа будет признано недействительным, незаконным или неприменимым, это не влияет на действительность остальных положений.

29.2. Во всем, что не урегулировано настоящим документом, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

29.3. Заголовки разделов используются исключительно для удобства восприятия текста и не влияют на толкование условий.

29.4. Настоящий документ составлен на русском языке. В случае перевода документа на иной язык приоритет имеет русскоязычная версия.

30. Реквизиты ООО «РИОН+»

ООО «РИОН+»
ИНН: 7826728075
ОГРН: 1037851042426
Адрес: 190020, г. Санкт-Петербург, наб. Обводного кан., дом 136, корп. 5, стр. 1, пом. 23-Н, офис №1
E-mail: sale@rion-plus.ru
Телефон: +7 (962) 684-61-22
Сайт: https://rion-plus.ru